1. Postanowienia ogólne
Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.goldenstones.pl jest: Formedia s.c. z siedzibą w ul. Obwodowa 28, 86-005 Bydgoszcz, NIP: 953-246-85-99, REGON: 093175804, e-mail: sklep@formedia.pl, telefon: +48 661 036 036.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów oraz uprawnienia do odstąpienia od umowy i zasady reklamacji.
2. Składanie zamówień
Ceny wszystkich towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich (PLN).
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Płatności i Dostawa
Klient dokonuje płatności w chwili dokonania zamówienia za pomocą wybranej dostępnej opcji płatności elektronicznej za pomocą operatora Przelewy24
Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. drogą mailową).
Konsument zwraca towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie).
5. Reklamacje (Rękojmia/Zgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o zgodności towaru z umową.
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: bb@goldenstones.pl lub listowną.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
6. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez:
Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Platformę ODR (dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr).
7. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.